FAQ
Частые вопросы партнёров по эксплуатации обменника. Если ответа нет здесь — смотрите профильный раздел документации или обращайтесь в поддержку платформы.
Как дать постоянному клиенту скидку или партнёрское вознаграждение?
Персональные условия задаются через партнёрскую программу: клиенту выдаётся реферальная ссылка или промокод, и часть вашего дохода с его обменов возвращается ему автоматически. Для крупных клиентов настройте индивидуальный процент — это прозрачнее, чем ручные скидки по договорённости.
Как поставить нестандартную (повышенную) комиссию на направление?
Наценка задаётся индивидуально для каждого направления: в панели откройте направление и измените partner_markup — например, 0.02 для 2%. Изменение применяется к следующему запросу курса (on-demand), уже созданные заявки не пересчитываются. Механика слоёв курса: Формирование курса.
Какие требования у мониторингов (BestChange) к курсам и резервам?
Ключевые: курс в фиде должен совпадать с курсом на сайте; резерв <amount> — отражать реальную возможность выплат; фид должен быть доступен 24/7 без авторизации; сайт — по HTTPS, с публичным регламентом обмена. Полный чеклист и настройка фида: Партнёрское API и интеграция с мониторингами.
Клиент создал заявку и не оплатил — что с ней делать?
Ничего: неоплаченная заявка живёт до конца таймера фиксации курса, затем автоматически переходит в статус expired. Деньги не двигаются, резерв не расходуется. Если клиент оплатил после истечения таймера — заявка пересчитывается по текущему курсу либо платёж возвращается по регламенту (поведение настраивается).
Курс изменился, пока клиент переводил оплату. По какому курсу исполнится обмен?
По зафиксированному. При создании заявки курс фиксируется на срок таймера оплаты (payment_deadline). Оплата в срок — исполнение по зафиксированному курсу независимо от движения рынка. Исключение — просроченные платежи (см. вопрос выше).
Сработала AML-проверка по входящему платежу. Что делать?
Действуйте по регламенту, а не по давлению клиента: заявка удерживается, клиенту отправляется запрос документов и объяснения источника средств. Далее — верификация, возврат на адрес отправителя за вычетом сетевых комиссий или передача кейса комплаенсу. Матрица реакций настраивается в разделе AML-проверка транзакций.
Можно ли запустить несколько доменов/брендов на одной платформе?
Да, модель white-label допускает несколько брендов у одного партнёра: каждый обменник — со своим доменом, дизайном, направлениями и наценкой. Условия (лимиты тарифа, разделение статистики) зависят от вашего договора — уточните у менеджера платформы.
Где смотреть доход и обороты?
В панели администратора — раздел финансовой статистики: оборот и доход по направлениям, периодам и источникам трафика (включая реферальные начисления). Данные статистики — основа для калибровки наценки: где поднять markup без потери потока, а где снизить ради позиции в мониторингах.
См. также